Konflikte sind in Organisationen allgegenwärtig. Inner- und außerbetriebliche Konflikte blockieren Organisationen, belasten MiterarbeiterInnen und verursachen hohe Kosten. Kulturschaffende mit Konfliktkompetenz sind wertvolle MitarbeiterInnen.
Typisch in Kulturbetrieben sind innerbetrieblich Raum-, Budget- und Kompetenzkonflikte sowie außerbetrieblich Konflikte mit Stakeholdern im öffentlichen Bereich.
In dieser Lehrveranstaltung (Blockseminare) erarbeiten sich die Studierenden adäquate Analysetechniken und Vorgehensweisen bei inner-, zwischen- und außerbetrieblichen Konflikten. Bearbeitet werden verschiedene Konflikttypen, deren Ausprägungen und der Umgang mit den Konfliktbeteiligten mit dem Instrument der Mediation. Die Einübung der Mediation erfolgt in Rollenspielen mit individuellem Feedback. Dabei geht es insbesondere um Vertrauens- und Empathieaufbau, Fragetechniken und den Umgang mit Emotionen in hocheskalierten Auseinandersetzungen. Die TeilnehmerInnen erwerben mit diesem Kurs hochwertige Konfliktbearbeitungs- und Lösungskompetenzen. |
